Vendas! – A diferença!
Ola amigos blogueiros . 😀 Hj falarei um pouco de como um detalhe que pode fazer a diferença .
Como “andar a segunda milha”.
Essa frase vem da expressão bíblica, de Mateus:
“Se alguém te forçar a percorrer uma milha, anda com ele duas”
Para mostrar na prática o que significa andar a segunda milha, Ziglar conta uma história que exemplifica esse conceito:
“Registrei-me em um hotel de Minneapolis por volta das 21horas e comecei a me preparar para um compromisso que tinha no dia seguinte, quando iria fazer uma palestra. Descobri que pela segunda vez, em toda a minha carreira, eu havia me esquecido de colocar uma gravata na mala. Desci correndo as escadas e cheguei à loja de presentes, que estava fechada. O pessoal do balcão do hotel me informou que não havia lojas abertas àquela hora na vizinhança. Fiquei sem ação, até que um rapaz do hotel chamado Jon Snyder se ofereceu para ajudar. Ele morava bem perto e se ofereceu para ir à sua casa e pegar algumas gravatas que poderiam servir. Ele voltou logo depois com uma bela seleção de gravatas, da qual uma combinou perfeitamente. Com isso, a crise foi contornada. Jon Snyder salvou minha vida naquela noite. Devolvi a gravata no dia seguinte e, quando voltei para casa, enviei-lhe um belo presente”.
Jon Snyder não tinha como obrigação ir à sua casa buscar gravatas para o hóspede do hotel, mas essa iniciativa lhe rendeu a satisfação do cliente.
Ziglar defende a ideia de que, ao andar a segunda milha, você ira ajudar outras pessoas e também a si mesmo, pois, mesmo que não receba uma recompensa no momento, terá algum benefício posteriormente.
“Os Jon Snyders desse mundo são aquelas pessoas que estão sempre procurando uma maneira de servir às outras. Por essa razão, elas são recompensadas com oportunidades e progressos”, afirma Ziglar.
A analogia de Ziglar é perfeita para os profissionais de vendas. Jon não estava vendendo nada, mas representava uma prestadora de serviços e, de uma forma ou de outra, nós que vendemos somos todos “Jons”, mesmo que indiretamente ligados às vendas. Todos os profissionais, desde a telefonista até o presidente da empresa são “vendedores”. Nosso sucesso está baseado na satisfação do outro, pois somos nós que oferecemos ao outro o que ele quer.
É fato que as relações comerciais se estabelecem a partir da oferta e da procura; no entanto, nosso Jon ofereceu um diferencial, não é? Ofereceu uma solução para um problema, quando não havia nenhuma solução disponibilizada imediatamente pela empresa. Neste momento, um atendente qualquer de um grande hotel se fez diferente, mostrou-se ( sejam lá quais motivos o moveram… ) ousado, articulado e realizador. Podemos concluir pelo exemplo que mais do que vender um produto, é importante vender uma imagem de comprometimento, estabilidade, organização e segurança.
Um simples atendente de hotel foi muito além das expectativas da empresa com relação ao seu cargo e às suas tarefas. Para a empresa fez diferença? Talvez não naquele momento, mas ele, o simples e invisível atendente, tornou-se uma pessoa significativa para um cliente. Seu rosto, seu nome e, acima de tudo, sua atitude, ficarão para sempre na memória de quem foi surpreendentemente atendido e, certamente, o episódio virará comentário na hora do café ou no happy hour dos nossos clientes.
A atitude que surpreende e supera expectativas é o segredo da fidelização. E a fidelização é o segredo do sucesso do boca a boca. Mais: o sucesso do boca a boca é o sucesso da evolução da empresa e isso rende um montão de comissões pra todo mundo!!!!
Vender não é apenas disponibilizar um produto, é inovar com uma atitude agressiva ou acolhedora, é sugerir possibilidades mais viáveis e honestas, é encarar o outro como um igual e colocar-se no lugar dele.
Você, se fosse um comprador ou dono de uma empresa, o que esperaria de um vendedor?
Um “preenchedor” de formulários de códigos de pedidos ou um consultor que possa atualizar, orientar e sugerir diferentes opções? De quem você prefereria comprar: alguém que anota o código dos produtos ou alguém que, integrado no mercado, é capaz de atualizar e diferenciar suas opções e estoque?
O profissional de vendas do mundo moderno é multitarefa e tem que ser capaz de seduzir, de vender, de articular diferentes possibilidades, de avaliar situações favoráveis de boa relação custo-benefício, além de saber quais soluções atendem às demandas de cada cliente.
Falaremos mais sobre essas habilidades nos próximos posts.
E o que você pode fazer para andar a “segunda milha” em seu dia a dia? . É necessário que desenvolva suas atitudes.
Pense nisso!!
Grande abraço para todos e sucesso em vendas !
Texto retirado do livro automotivação , auto performance de Zig Ziglar.
Para pensar :
“O que mais desespera não é o impossível , mas sim o possível não alcançado!!!”
Robert mallet
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Faça!!
Faça diferente!
Faça a diferença. Mas faça. E faça bem feito…
Lembre-se que uma boa idéia resite a tudo. Resiste a todos.
Uma boa idéia, por mais estranha que possa parecer, quando boa, pega. Vira moda, vira estilo, vira tendência.
Uma boa idéia vira.
Uma idéia diferente muda tudo.
Muda mentes.
Muda modos. Muda o mundo.
Acredite no que ainda não foi feito.
Naquilo que parece absurdo.
Em algo que soa impossível.
Afinal, o que difere você dos demais é o que você faz de diferente.
Autor desconhecido…
Boa Tarde!!!
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Vendas! – Brindes!
Brindess.. brindess.. brindesss!!! quem não gosta de receber um neh??….
Pois é… o complicado é para quem compra!! Afina, é complicado vc gastar parte do seu orçamento de mkt em brindes que pessoas.. muitas vezes vao usar.. uma .. duas vezes.. e não utilizar mais.. ou .. jogar fora!
Assim como vc direciona a suas propagandas ao seu publico alvo, é preciso fazer isto também com os brindes!! A revista “venda mais” ( fonte ) tem uma matéria que fala muito bem sobre os cuidados na hora de se investir em brindes!!
Boa tarrrde :D!! Vamos la?
( eu embrulhei o post hj de brinde para vcs!!! )
É preciso usar os brindes como uma estratégia de mkt ( marketing ). Essa história de comprar uma porrada de canetas ( as mais baratas por sinal… ) e jogar o logo da sua empresa é roubada!!!!
” Um brinde bem escolhido geralmente consegue criar uma ligação muito forte e duradoura com o cliente.”
Devemos ter critério ao comprar os brindes e distribuir, sempre tendo em mente nosso publico alvo. Não seria interessante, por exemplo, dar um bloco de notas.. ou um kit lapiseira/caneta para um profissional que trabalha com informática e, por sua maioria, tem costume de digitar tudo. Agora.. experimente dar um chaveiro/pen drive… ou então aqueles chaveiros que vem uma chavesinha phillips na outra ponta!! Eles nunca mais vão largar esse chaveiro.. haha ( principalmente o segundo… ).
“se o consumidor já é cliente antigo, não é necessário dar um presente que seja usado no dia a dia. Agora, se você pretende atingir um novo cliente, o mais importante é ter sempre um fôlder explicativo anexado ao brinde ou alguma coisa que convença e atraia o consumidor. Depois que atraiu, você o fideliza”
Sempre é importante dar brindes que tenham a ver com a sua empresa ou seu produto! Não to dizendo pra vc dar algo sujo de graxa, só pq vc trabalha com graxa…. mas por exemplo … um pote de um produto removedor… é interessante!!!
“Mesmo que o brinde em eventos e promoções faça parte da estratégia das empresas, cerca de 40% das vendas no segmento estão representadas pelos brindes de fim de ano.
Um cuidado importante para não arruinar a estratégia é ter um diferencial. Como essa época ja está marcada por ser um período de troca de presentes, corre-se o risco de o brinde ser apenas “mais um entre muitos outros”.
Uma boa estratégia é dar o presente em janeiro, depois do período de festas, pois geralmente não há tanta correria quanto em dezembro. “
SEMPRE de brindes com qualidade!!!! ( !!!! ). Se vc der um brinde que vai quebrar facil.. e dar dor de cabeça ao seu cliente.. esta insatisfação vai se espelhar na sua empresa ( marca ). Esses descontinhos podem ficar MUITO caro!!
É isso ai gente!! Espero que com esse post vcs possam ter uma visão diferente a respeito dos brindes!!
Duvidas, criticas, sugestões de post… comentem!!
Abraços
(deixa eu fechar o laço agora! )
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Vendas! – O vendedor moderno!
Ola, meus amigos blogueiros.
O que seria um vendedor moderno?
Na minha opinião, vendedor moderno é aquele que arrisca algumas situações para obter o seu retorno de venda. É aquele que cativa, que seduz, que envolve, que com seu dom de persuasão atrai seu cliente para o bote final “a Venda”.
É aquele que com seu jeito agressivo encurrala o cliente, agindo como se fosse um predador perseguindo sua presa, mas não deixando de ter respeito e tranqüilidade.
O vendedor moderno precisa aprender a se transformar em um atirador de elite, onde seu tiro será sempre certeiro.
Ele analisa friamente todas as situações de risco e seu tiro é fatal, não podendo se dar ao luxo de tentar varias vezes. Por isso o estudo de seu alvo é sempre muito importante.
Ter o feeling para decidir quando e onde atirar, acertando quase que sempre no centro do alvo, deixando de gastar sua munição com elementos desnecessários.
Temos de estar sempre atentos as mudanças e acontecimentos do mercado para ataques fulminantes desbancando assim nossa concorrência, por estarmos sempre um passo a frente.
É isso ai pessoal
Abraços a todos
Para pensar:
“Ou Voce faz poeira , ou você come poeira!!…”
H. Jackson Brown
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Hotlinks! – Todas Peças.com!
Booooaa Tarde a todos!! 😀
Muito bem!! Hoje vou iniciar mais um “setor” do blog aqui onde vou deixa indicações de outros sites parceiros, ou apenas sites que eu julgar válido para vcs visitarem ( o famoso “hotlinks” ).
Hoje vou fala de um site de e-comerce. O todas Peças.com. 😀
Nele vcs encontrarão peças de carros, motos e caminhões.. e de tudo. ( tudo MESMO ). Desde acessórios, passando por peças mecânicas ( suspensão, transmissão, embreagem, etc ) até sistemas de áudio automotivo e ferramentas especiais.
Muito fácil de navegar! Voce pode encontrar o que procura pelo campo de busca fácil ( no canto superior direito ), pelo menu no topo do site.. ou pelo menu lateral.
A navegação é toda feita por sub menu´s, o que ajuda a vc não se perder no site!!
A forma de pgto pode ser feita por cartão de crédito ( dividindo alguns itens em até 6x sem juros!!!! ) e a entrega por transportadora ou correios para todo o Brasil, o que torna a compra menos burocrática e mais “confortável” ( vc recebe tudo em casa, sem precisar se locomover ).
Isso ae!! Fica ai a dica pra vocês!! Sempre que precisarem de peças.. acessórios automotivos, visitem o todaspeças.com!!!
Abraços!!
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Uapen Informa 